营销大师菲利普·科特勒曾说过，“营销5.0时代的实质，是应用类人技术创造、传播、交付和提高价值，以全面提升消费者体验的活动。”

　　时间迈入2023年末尾，在这一年，AIGC爆发带动AI回潮，成为科技圈和营销界的关注焦点。在铺天盖地的信息冲刷和产业链上下游的积极推动下，AI成为一时盛行的风潮云思。与此同时，全域经营、精细化运营、DTC等多维营销理念依托技术性工具持续发挥效应。而当我们洗尽尘沙回望来时路，才发现，技术无法代替情感与思考，比AI智能的永远都是人。

　　人与人的交往，构成了关系；而品牌面对消费者的价值塑造，则构成了体验。受过去三年不确定性的影响，消费者当下最需要的是抚平、放松和治愈。因此，当指针从过去拨向未来，无论是技术创造、传播还是交付，都将秉持人本思维，通过情感和社交价值的赋能，带领品牌营销全面进入体验时代。

　　体验消费趋势的崛起，不仅改变了消费者的购买行为，也给企业营销带来了新的挑战和机遇。至此，作为行业洞察者的我们，希望以链接者的身份，为迷雾中的寻路者找到体验制胜的方向。基于此，今年12月15日，TopMarketing将在北京万达万华酒店举办2023金触点·商业体验创新大会，围绕“体验”这一命题，我们汇聚了营销领域内关注品牌、市场、用户体验的30余位行业精英，从产品/服务、广告/营销、运营/电商等方向展开，与各位一同共话行业未来，推动行业交流发展。

　　经过10年深度观察，站在2023年的末尾，当体验营销不断裂变出更多元的涵义与内容、更广阔的应用与实践、更深刻的经验与革新，我们希望借用户体验领域的代表企业和领军人物之口，给出当下更中肯、更切实的分享和解答。

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